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  “用户是天主”“顾客是天主”，这类品牌标语咱们没少听过，早已心生免疫——说究竟，太多标语只停在宣扬页上，产品离用户实在日子需求总隔着间隔。而当AI浪潮席卷家电行业，“无人家务”“才智日子”成了新的热词，大都品牌忙着给家电堆参数、炫技能概念，却仍然没答复最中心的问题：这些所谓的才智科技，究竟能不能处理日常家务痛点，实在变成可感知的日子体会？

  3月13日，海尔AI科技全场景发布会在上海启幕。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰以客户的实在需求为中心头绪，从开场讲演到场景体会，从产品发布到战略共享，全程重复诠释了“用户才是最好的设计师”这句话。海尔环绕“家务解放”打造的全场景处理方案，更是对这一理念生动落地实践。

  海尔明显现已习气与用户双向奔赴。周云杰在现场表明，他做IP的初心不是被看见，而是去看见。只要以真挚做价值桥梁，与用户深度交互，才干让用户的声响直抵企业心里，让每一条反应都成为倒逼立异、推进革新的力气。而以客户的实在需求来驱动企业进化，恰恰便是海尔不变的初心。

  最能体现与用户双向奔赴的，是直播现场的一个细节。曩昔一年在全网爆火、远销法国和意大利的“懒人三筒洗衣机”，你或许很难幻想，其构思源头仅仅网友发在谈论区的P图，而这位“画图纸”的普通用户，被海尔请到了发布会的舞台中心，和周云杰面对面共享产品运用体会。用实际举动将用户邀请到舞台中心，是对“用户是最好的设计师”的最好表白。

  “用户共创”理念需要用举动来诠释，更需要用实打实的产品的质量来说话。直播中露脸的每一款产品、每一个功用，能明晰地看到海尔立异逻辑——不是“我能做出什么”，而是“用户要什么”。

  科技不应该只要“智商”，更应该有懂你的“情商”。用户留言说洗衣机漂不洁净泡沫、看不到筒内状况，海尔就给洗衣机装上“AI之眼”，1秒辨认泡沫残留自动添加漂洗，还能预警串色、夹衣等问题；我们吐槽冻结太慢，时刻把控欠好，海尔就研宣布AI细胞级冻结技能，5-10分钟就能让食材均匀冻结，锁住养分和口感。

  从细小痛点动身的立异，贯穿了一切的日子场景。宝妈们诉苦空调直吹简略让孩子伤风，所以海尔麦浪空调搭载了人感雷达，人一接近风口导板自动收紧，完成了“只吹风不吹人”；铲屎官们头疼扫地机器人遇到宠物粪便会变成“和稀泥”的灾祸，所以洗地机器人R10Pro不仅能自动绕开粪便，还能自动堵截环绕的毛发。

  愈加令人动容的是针对银发集体的关心。现场有2秒开机无广告、支撑200多种方言控制的适老化电视；也有针对老年人腿脚不方便、如厕动身吃力，能承重150公斤的双助扶手智能马桶，乃至还打造了分量不到1.8公斤的全碳纤维外骨骼机器人。实在遵循了“把杂乱留给技能，把简略留给用户”里边，让科技自动拥抱每一个详细的用户。

  靠命运或偶尔的“听劝”做出一两款爆品并不难，难的是把“用户是最好设计师”变成长时间的、系统性的、可落地的底层逻辑。海尔之所以能做到，是由于这种共创背面，有着极端巨大的系统和生态作为坚实的底座。

  对海尔而言，AI早已不再是单纯的提效东西，而是晋级成了企业的中心才干。凭仗“产品场景化、场景生态化”的途径，海尔的生态地图已从原有的三大赛道，全面拓宽至才智家庭、轿车、机器人与数字化的经济、大健康、新能源六大工业。这使得海尔具有了跨过单一硬件，接受用户从居家起居、安闲出行到健康养老全维度需求的才干。

  海尔遍及全球的研制与工业布局，则是支撑这一共创系统不断工作的底气。现在，海尔的全球化进程已迈入深度的2.0阶段。从曩昔的“不出海，就出局”，到现在的“不扎根就没命”，海尔坚持研制、制作、营销“三位一体”的本土化战略。在全球35个工业园、173个工厂的协同下，无论是欧洲用户对极致节能洗衣机的巴望，仍是泰国用户对快速制冰沙冰箱的期盼，这些遍及200多个国家、超越10亿家庭的纤细呼声，都能被海尔快速听见，并敏捷转化为实际。

  实在服务于人的科学技能立异，历来都应该是从用户中来，终究回到用户日子中去。有人问海尔界说的才智日子是什么？海尔的答案是让日子更沉着、更温暖。这是由于海尔深知，只要实在把用户作为自己的产品设计师，企业才干从始至终坚持领跑的姿势与脚步。

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